“全员服务理念”；
技术部、销售部为客户直接的经常性服务；
邀请国内外专家为客户定期专题服务；
针对养猪的四大环节：育种、管理、营养、疾病进行全方位的、实实在在的服务，完善服务手段、提供服务性产品；
以帮助客户提高、为客户分忧解难、让客户安心养猪为服务目的；
以客户的信任和支持为新农服务的前提和目标。

  
 
动物疾病诊断中心 华中农业大学陈涣春教授指导技术人员工作
动物疾病诊断中心宗旨 动物疾病诊断中心原则
 
  成立于2003年8月，由华中农业大学动物病毒研究室、家畜传染病研究室技术支持，新农公司负责管理和运作。
· 投资20余万元，主要设备均系进口。
· “科学、严谨、快速、准确”是诊断中心的工作准则。
· 诊断中心的工作目标：“有问题，找新农，新农帮您没问题”、让客户“安心养猪”。
诊断中心工作内容
· 规模化猪场常规免疫的抗体水平监测，以指导免疫，达到更好的防病目的。
· 规模化猪场疫病的诊断：
1.猪场现场服务，巡棚、解剖、采血、采病料、作出初步诊断、提出解决方案；
2.血清学检测、病原学检测（细菌分离、培养、鉴定、药敏试验、寄生虫检测）；
3.为猪场提出综合防治对策并指导实施。